四十年太長(zhǎng)，其間的驚濤駭浪風(fēng)雨沉浮，再大的航船也能掀翻。
四十年太短，即使勵(lì)精圖治兢兢業(yè)業(yè)，仍不足以完成笑傲江湖的宏圖大業(yè)。
成立于1971年的臺(tái)灣歐西瑪集團(tuán)，如今已走過(guò)四十三載。從默默無(wú)聞的小代理商到業(yè)內(nèi)聞名的領(lǐng)軍品牌，歐西瑪?shù)某晒︼柡鴥纱说男燎谂c智慧。
結(jié)緣縫制 上陣父子
1971年，歐西瑪?shù)拿诌�沒(méi)有誕生，公司以“寶宇機(jī)械”的名號(hào)混跡江湖。從最初的縫紉機(jī)械貿(mào)易轉(zhuǎn)型整燙機(jī)生產(chǎn)，再到如今跨全球、整合縫制設(shè)備機(jī)器的研發(fā)、量產(chǎn)的國(guó)際化事業(yè)，著實(shí)是從小到大，從弱到強(qiáng)，一步一個(gè)腳印走過(guò)。
“老實(shí)說(shuō)，當(dāng)時(shí)父親公司的規(guī)模并不大，自己當(dāng)初也并沒(méi)有概念一定要繼承父業(yè)，只因?yàn)閷?duì)工作的執(zhí)著、熱忱，就這樣一路上誤打誤撞之下與縫制產(chǎn)業(yè)結(jié)下了不解之緣。”
現(xiàn)任歐西瑪集團(tuán)董事長(zhǎng)鄧江榮，求學(xué)時(shí)期讀的并非服裝、縫制相關(guān)專業(yè)，而是商業(yè)類專業(yè)。盡管父親在這個(gè)行業(yè)，鄧江榮最早接觸服裝行業(yè)卻是從一家成衣外銷的貿(mào)易公司開始。一年多后，他又到另一家企業(yè)擔(dān)任毛衣原物料采購(gòu)的職務(wù)。自此奠定了在縫制設(shè)備業(yè)立足的基礎(chǔ)，更對(duì)服裝產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生了濃厚的興趣。
25歲那年，鄧江榮決定回到父親的公司，父子倆一同扛起民族品牌大旗，開啟了歐西瑪?shù)拈煵桨l(fā)展。
氣象一新 再度起航
“歐西瑪”這個(gè)品牌，與“寶宇”相比帶有濃厚的英文色彩。但這并不是簡(jiǎn)單的崇洋媚外，而是宣告了企業(yè)走向世界的決心。
在最早的寶宇機(jī)械時(shí)期，鄧江榮發(fā)現(xiàn)，早期臺(tái)灣出品的縫制設(shè)備總不敵日本品牌。即使是技術(shù)、質(zhì)量不相上下的產(chǎn)品，賣出的價(jià)格硬是比日本足足少了三至四成。
何況，中國(guó)市場(chǎng)雖然巨大，然而需求必定有限，加上產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的大勢(shì)也不可逆，未來(lái)服裝制造加工業(yè)早晚會(huì)轉(zhuǎn)移出中國(guó)，到達(dá)東南亞、南美和非洲等相對(duì)落后的發(fā)展中國(guó)家。因此，參與世界市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)才是縫制設(shè)備企業(yè)最終的發(fā)展方向。
經(jīng)過(guò)一番討論，鄧江榮與父親一致認(rèn)為，若想在國(guó)際市場(chǎng)立足，除了對(duì)質(zhì)量嚴(yán)格要求把關(guān)外，品牌的營(yíng)銷宣傳更加重要。
而在所有營(yíng)銷元素中，品牌名稱成為了一個(gè)最大的關(guān)鍵：一個(gè)簡(jiǎn)單易記的品牌名稱直接影響到顧客的第一印象。而如果要與世界級(jí)品牌競(jìng)爭(zhēng)，品牌名稱又必須與工業(yè)文明先進(jìn)的西方相適應(yīng)。
因此，盡管公司更名并非易事，還可能遭遇各種風(fēng)險(xiǎn)，寶宇機(jī)械最終仍決定更名為歐西瑪，透過(guò)響亮易記且國(guó)際化的名稱打入國(guó)際市場(chǎng)、開拓更大的客源。
千里之行 始于需求
商業(yè)的本質(zhì)是通過(guò)滿足客戶需求而獲利。因此唯有了解客戶的需求才能掌握行業(yè)趨勢(shì)脈動(dòng)。無(wú)論哪個(gè)行業(yè)，面對(duì)產(chǎn)業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，若想站穩(wěn)腳步、走得長(zhǎng)久、甚至是站上國(guó)際舞臺(tái)，懂得如何研發(fā)出客戶想要的、知道他們的需求是勝負(fù)關(guān)鍵。
鄧江榮性格開朗，喜歡和客戶聊天話家常，也經(jīng)常馬不停蹄地拜訪客戶、考察市場(chǎng)。無(wú)論是最新的歐美技術(shù)動(dòng)態(tài)還是服裝服飾行業(yè)的市場(chǎng)變化，以及相應(yīng)形成的縫制設(shè)備需求的變化，他都能迅速把握，并由此迸發(fā)出對(duì)產(chǎn)品的靈感。
為了滿足客戶需求而開發(fā)的新產(chǎn)品，雖然在研發(fā)、制造、推廣過(guò)程中仍面臨重重考驗(yàn)，甚至可能遭遇營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)，但在追求進(jìn)步的進(jìn)取心之下，歐西瑪一往無(wú)前。而當(dāng)看見客戶滿意的回饋時(shí)，鄧江榮也覺得，一切辛苦的付出都是值得的。
鄧江榮坦言，自己最崇拜的商業(yè)精英是喬布斯，他對(duì)產(chǎn)品的完美主義苛求，對(duì)行業(yè)前瞻性的準(zhǔn)確把握，幫助蘋果公司一次又一次引領(lǐng)世界潮流。
鄧江榮希望，在公司管理層的影響下，歐西瑪也形成一個(gè)追求完美主義的積極企業(yè)文化。“或許有些問(wèn)題非現(xiàn)有設(shè)備器材能夠解決，但相信透過(guò)討論、了解對(duì)方需求，一步步的修正、調(diào)整、改進(jìn)就有成長(zhǎng)、進(jìn)步的空間，而設(shè)計(jì)出更符合且貼近客戶需求的機(jī)械設(shè)備。”這一切的關(guān)鍵其實(shí)在于做事的態(tài)度。
在縫制設(shè)備行業(yè)耕耘四十多年，歐西瑪樹立了“喜歡解決客戶問(wèn)題，以追求不斷進(jìn)步為動(dòng)力”的人格化品牌形象。“歐西瑪希望能夠開發(fā)更多先進(jìn)技術(shù)、提升客戶生產(chǎn)效率、增加產(chǎn)能的設(shè)備。”
2014年，歐西瑪?shù)淖钚庐a(chǎn)品中就有一款自動(dòng)裁剪機(jī)，這類機(jī)器本身耗電大、噪聲大，而經(jīng)過(guò)歐西瑪技術(shù)團(tuán)隊(duì)的努力，在實(shí)現(xiàn)節(jié)能、減少噪聲的同時(shí)，并沒(méi)有提高產(chǎn)品價(jià)格。正是許許多多這樣的創(chuàng)新性強(qiáng)的實(shí)用產(chǎn)品，一磚一瓦地建起了歐西瑪“帝國(guó)”的高樓大廈。
時(shí)無(wú)盛衰 心定成敗
誠(chéng)然，服裝服飾行業(yè)瞬息萬(wàn)變，縫制設(shè)備的市場(chǎng)行情也跌宕起伏。鄧江榮感慨：“景氣好時(shí)，亦有人虧錢；景氣差時(shí)，亦有人獲利。其原因無(wú)它，主要看企業(yè)能否把握方向、穩(wěn)健中求生存。”
穩(wěn)健，是歐西瑪四十年發(fā)展的關(guān)鍵詞，如果說(shuō)一個(gè)公司的特質(zhì)源于公司領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)，那么歐西瑪?shù)姆�(wěn)健大抵源于鄧江榮“一步一腳印”的踏實(shí)作風(fēng)。
深耕行業(yè)數(shù)十年的歐西瑪，如今代理商覆蓋全球近六十個(gè)國(guó)家，與很多客戶都是十年、二十年的合作關(guān)系，贏得了廣泛的了解和信任。
2014年，歐西瑪臺(tái)灣業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)40%，國(guó)內(nèi)浙江新廠業(yè)績(jī)也達(dá)到30%的增長(zhǎng)。而取得這樣的業(yè)績(jī)，歸功于歐西馬的品牌效應(yīng)。
品牌就像一個(gè)人的聲譽(yù)一樣重要，必須悉心維護(hù)。所以，一直以來(lái)歐西瑪以“以質(zhì)量求生存、以質(zhì)量求發(fā)展、以服務(wù)求信譽(yù)”的理念來(lái)滿足及回報(bào)客戶。
鄧江榮經(jīng)常告誡同事，賣產(chǎn)品不是賣出去就結(jié)束任務(wù)，而應(yīng)該視產(chǎn)品如嫁女兒一般，即使“嫁人”（售出）后，依然要時(shí)時(shí)關(guān)心“親家”（客戶）。歐西瑪希望透過(guò)產(chǎn)品讓每位客戶體驗(yàn)到公司的用心之余，更透過(guò)及時(shí)的關(guān)心與服務(wù)，讓客戶產(chǎn)生對(duì)歐西瑪品牌文化的認(rèn)同，進(jìn)而讓顧客需要產(chǎn)品時(shí)，第一時(shí)間就能聯(lián)想到歐西瑪。
天下武功 唯快不破
身為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，除了要有追求卓越的精神、關(guān)懷社會(huì)的理念外，更重要得具備創(chuàng)新及果敢的特質(zhì)。尤其，在與時(shí)間賽跑的信息化時(shí)代，除了必須分秒必爭(zhēng)地抓住產(chǎn)業(yè)脈動(dòng)外，更得在最短的時(shí)間內(nèi)洞悉趨勢(shì)、果斷做出正確的決策，才能在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中贏得商機(jī)。
“以歐西瑪?shù)钠髽I(yè)文化來(lái)說(shuō)，只要對(duì)的決策不需繁文冗節(jié)，錯(cuò)誤的更會(huì)立刻改善調(diào)整。如此企業(yè)才能追求卓越、創(chuàng)造先機(jī)。”
在歐西瑪?shù)膬r(jià)值觀里，不斷的產(chǎn)品升級(jí)是企業(yè)創(chuàng)新力和生命力的體現(xiàn)。而歐西瑪每一次的升級(jí)、研發(fā)的來(lái)源都是各地的客戶群，從客戶的反饋中不斷的升級(jí)研發(fā)滿足需求。
服裝行業(yè)是一個(gè)很“快”的行業(yè)，每年的流行趨勢(shì)不一樣，流行的面料也就不一樣，需要用不同種類、特色的縫制設(shè)備去適用它。因此一套快速反應(yīng)的機(jī)制才能第一時(shí)間將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。
而在營(yíng)銷環(huán)節(jié)，更體現(xiàn)了歐西瑪“快”的一面。最初進(jìn)入大陸，歐西瑪在廣州建廠，為了更貼近用戶，歐西瑪又在上海建設(shè)分廠。2013年歐西瑪再度調(diào)整格局，在浙江建立工廠，并將上海工廠調(diào)整為集營(yíng)銷、服務(wù)與展示的營(yíng)銷中心。
不斷擴(kuò)大的產(chǎn)能和不斷改進(jìn)的生產(chǎn)管理，使歐西瑪總能保證交貨期。同時(shí)，歐西瑪堅(jiān)持一手交錢一手交貨，這與“空調(diào)女王”董明珠治理下的格力有著幾分相似。“既然客戶認(rèn)可我們的產(chǎn)品，就應(yīng)該拿出實(shí)力來(lái)購(gòu)買，這樣企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)也可以時(shí)刻保持良性，不會(huì)因?yàn)橘Y金周轉(zhuǎn)陷入困境，從而更好地為客戶服務(wù)。”鄧江榮如是說(shuō)。
精益合作 共創(chuàng)未來(lái)
“在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，以民族品牌來(lái)說(shuō)，要站上國(guó)際舞臺(tái)，除了質(zhì)量的要求外，同業(yè)的團(tuán)結(jié)合作更不可忽略。”
透過(guò)一年多與日方的接洽，歐西瑪在2014年上半年最大收獲要算是與日本正式合作量產(chǎn)自動(dòng)裁剪機(jī)設(shè)備，這一創(chuàng)舉突破了以往的代理方式，獲得了自行生產(chǎn)自動(dòng)裁剪機(jī)的能力，可謂“往前邁進(jìn)一大步”。此外，歐西瑪積極與歐美等國(guó)知名大廠開展OEM合作，開發(fā)不同領(lǐng)域的商機(jī)。
以多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看如今的行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，鄧江榮判斷，現(xiàn)今已不再是各家企業(yè)單打獨(dú)斗的時(shí)代。尤其，在供過(guò)于求、一片廝殺競(jìng)爭(zhēng)的紅海市場(chǎng)中，想要生存或進(jìn)軍國(guó)際就必須采合縱連橫的方式合作。“眼光要放遠(yuǎn)、格局要放大，唯有同行企業(yè)團(tuán)結(jié)合作分享資源，穩(wěn)定市場(chǎng)的供需平衡，大家才有獲利的空間。”
為了將民族品牌推向國(guó)際，鄧江榮更希望行業(yè)同仁能認(rèn)識(shí)到“唯有合作，未來(lái)的經(jīng)營(yíng)才有出路”的思維，必須懂得彼此分享理念、共享資源。因?yàn)�，歐西瑪想要?jiǎng)?chuàng)造藍(lán)海商機(jī)，不能單靠一己之力，唯有合作、不怕吃虧，才能共創(chuàng)雙贏局面。
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